Volver al inicio

Centro de Ayuda

Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas

¿En qué podemos ayudarte?

Explora nuestras guías y preguntas frecuentes para aprovechar al máximo EduOne

Preguntas Frecuentes

Primeros Pasos

¿Cómo accedo por primera vez a EduOne?

Para acceder por primera vez:

  1. Ve a la página de registro y completa el formulario
  2. Después del registro, recibirás un correo de bienvenida (¡no es spam!)
  3. Una vez registrado, accede con tus credenciales en inicio de sesión
Importante: El correo de bienvenida contiene información adicional del sistema, ¡revisa tu bandeja de entrada!

¿Qué navegadores son compatibles con EduOne?

EduOne funciona optimamente en:

  • Google Chrome (versión 90 o superior) - Recomendado
  • Mozilla Firefox (versión 88 o superior)
  • Microsoft Edge (versión 90 o superior)
  • Safari (versión 14 o superior)
Importante: Internet Explorer no es compatible

Gestión de Estudiantes

¿Cómo registro un nuevo estudiante?

Para registrar un estudiante:

  1. Ve al módulo Estudiantes desde el dashboard
  2. Haz clic en "Agregar Estudiante"
  3. Completa los datos obligatorios:
    • Cédula (puedes usar el formato que prefieras)
    • Nombre completo (nombres y apellidos)
    • Fecha de nacimiento
    • Grado académico y sección
    • Período académico (se asigna automáticamente)
  4. Información adicional disponible:
    • Información de contacto
    • Datos familiares
    • Observaciones académicas
  5. El sistema asigna automáticamente un ID único al estudiante
  6. Guarda la información - el estudiante estará disponible inmediatamente
Flexibilidad: El sistema permite ingresar cédulas en cualquier formato que necesites

¿Cómo puedo agregar estudiantes masivamente?

EduOne incluye una función para agregar múltiples estudiantes a la vez:

Proceso paso a paso:
  1. Ve al módulo Estudiantes
  2. Haz clic en "Agregar Masivamente"
  3. Selecciona el grado para todos los estudiantes
  4. Ingresa los datos en las columnas correspondientes:
    • Primera columna: Cédula
    • Segunda columna: Apellidos
    • Tercera columna: Nombre
  5. El sistema verificará automáticamente duplicados
  6. Confirma y guarda todos los estudiantes de una vez
Importante: Asegúrate de que las columnas coincidan con el orden: cédula, apellidos, nombre. Puedes revisar el formato exacto en el sistema.
Ventaja: Esta función es ideal para importar listas completas de matrícula al inicio del período académico

Control de Asistencia

¿Cómo registro la asistencia diaria?

EduOne tiene un sistema moderno de control de asistencia con 5 estados específicos:

Estados de Asistencia:
  • ✅ Presente: Estudiante asistió normalmente
  • 📋 Ausencia Justificada: Falta con documentación válida
  • ⏰ Tardía Justificada: Llegó tarde con justificación
  • ⏰ Tardía Injustificada: Llegó tarde sin justificación
  • ❌ Ausencia Injustificada: Falta sin justificación
Proceso de registro:
  1. Accede al módulo Asistencia
  2. Selecciona la fecha (por defecto es hoy)
  3. Elige el grado y grupo correspondiente
  4. Usa los botones de acción rápida:
    • P = Presente
    • J = Ausencia Justificada
    • A = Ausente
    • ✏️ = Abrir modal de detalles
  5. Para casos específicos, usa el modal de justificación donde puedes:
    • Especificar la hora exacta de llegada
    • Calcular automáticamente los minutos de tardía
    • Agregar una descripción de la justificación
  6. Usa los botones masivos para marcar todo el grupo:
    • "✓ Todos Presentes" - marca a todos como presentes
    • "📋 Todos Justificados" - marca a todos con ausencia justificada
    • "🗑️ Limpiar" - limpia todas las selecciones
Cálculo MEP automático: El sistema convierte tardanzas +10 minutos en 0.5 ausencias automáticamente según normativa

¿Puedo modificar la asistencia de días anteriores?

Sí, puedes modificar asistencias previas:

  • Selecciona la fecha específica en el módulo de asistencia
  • Realiza los cambios necesarios
  • Los cambios se guardan automáticamente
Flexibilidad: Puedes editar la asistencia de cualquier día anterior sin restricciones

Evaluaciones y Notas

¿Cómo funciona el sistema de evaluaciones y cotidiano?

EduOne maneja dos tipos principales de evaluaciones:

1. Módulo Cotidiano (Trabajo diario):
  • Calificación por fecha: Cada evaluación se registra en una fecha específica
  • Matriz interactiva con indicadores numerados configurables
  • Escala de calificación:
    • 1 = Deficiente
    • 2 = Regular
    • 3 = Excelente
  • Cálculo automático: Total = (Suma de indicadores) × 5
  • Llenado rápido: Puedes completar por filas o columnas
  • Guardado automático: Los cambios se guardan mientras escribes
2. Evaluaciones Formales (Exámenes y Tareas):
  • Configuración por período: Define tipos y porcentajes
  • Tipos disponibles:
    • Exámenes (porcentaje configurable)
    • Tareas (porcentaje configurable)
    • Proyectos especiales
  • Entrada de notas: Escala 0-100
  • Historial completo: Todas las notas son editables
3. Sistema SEA (Evaluación Consolidada):

Ponderación oficial del MEP:

  • 65% Trabajo Cotidiano
  • 30% Evaluaciones (exámenes + tareas)
  • 5% Asistencia
  • = 100% Nota Final SEA
Ventaja: El sistema SEA actualiza automáticamente cuando ingresas cualquier nota, mostrando el progreso en tiempo real

¿Cómo funciona la exportación SEA a formato CSV?

La exportación SEA genera archivos CSV compatibles con sistemas del MEP:

Campos incluidos en la exportación:
  • Id: Cédula del estudiante
  • Nombre: Apellidos, Nombres completos
  • Trabajo cotidiano: Nota final del cotidiano (escala 0-65)
  • Tareas: Suma total de todas las tareas del período
  • Prueba: Suma total de todos los exámenes del período
  • Asistencia: Nota de asistencia (escala 0-5) - Puedes modificar esta nota según consideres necesario
Proceso de exportación:
  1. Ve al módulo SEA
  2. Carga los datos del grado y materia
  3. Verifica que todos los datos estén completos
  4. Haz clic en "📄 Exportar SEA"
  5. El sistema genera automáticamente el nombre del archivo
  6. Descarga automática del archivo
Importante: El archivo CSV mantiene el formato exacto requerido por los sistemas oficiales del MEP para importación directa

¿Cómo se calculan automáticamente las notas según el MEP?

EduOne implementa todos los cálculos oficiales del MEP automáticamente:

🧮 Cálculo de Asistencia:
  • Tardanzas +10 minutos = 0.5 ausencias automáticamente
  • Fórmula MEP: Nota = (Clases presentes ÷ Total clases) × 5
  • Escala: 0.0 a 5.0 puntos
📊 Cálculo de Cotidiano:
  • Escala por indicador: 1 (Deficiente), 2 (Regular), 3 (Excelente)
  • Fórmula: (Suma de todos los indicadores) × 5
  • Escala final: 0.0 a 65.0 puntos (65% del total)
  • Actualización: En tiempo real mientras calificas
🎯 Cálculo SEA Total:
  • 65% Cotidiano (máximo 65 puntos)
  • 30% Evaluaciones (exámenes + tareas, máximo 30 puntos)
  • 5% Asistencia (máximo 5 puntos)
  • Total: 100 puntos = 100%
Ventaja: No necesitas hacer cálculos manuales - el sistema actualiza todas las notas automáticamente cuando cambias cualquier calificación

Reportes MEP

¿Qué tipos de reportes puedo generar?

EduOne genera reportes profesionales para todos los módulos principales:

📊 Reportes de Asistencia:
  • Individual: Reporte detallado de un estudiante específico o todos
  • Por Grado: Estadísticas completas del grado seleccionado
  • Estadístico: Análisis comparativo con gráficos y tendencias
📝 Reportes de Cotidiano:
  • Matriz de evaluaciones: Con indicadores y fechas específicas
  • Promedios por estudiante: Cálculos automáticos del trabajo diario
  • Análisis de rendimiento: Con recomendaciones pedagógicas
📋 Reportes de Evaluaciones:
  • Por tipo de evaluación: Exámenes, tareas, proyectos
  • Consolidado por período: Todas las evaluaciones del período
  • Análisis comparativo: Rendimiento por tipo de evaluación
  • Estadísticas avanzadas: Promedios, tendencias y análisis
🎯 Reportes SEA:
  • Consolidado completo: 65% Cotidiano + 30% Evaluaciones + 5% Asistencia
  • Exportación CSV: Para sistemas externos del MEP
  • Boletas individuales: Con todas las notas del período
📋 Disponibilidad de Reportes:
  • ✅ Reportes de Cotidiano: Matrices, promedios y análisis pedagógico
  • ✅ Reportes de Asistencia: Control diario, estadísticas y tendencias
  • ✅ Reportes de Evaluaciones: Análisis por tipo, consolidados y comparativos
  • ✅ Reportes SEA: Consolidación completa según normativa MEP
Cumplimiento MEP: Todos los reportes siguen los formatos y estándares oficiales del Ministerio de Educación Pública

¿Cómo genero un reporte paso a paso?

El módulo de Reportes tiene una interfaz moderna con vista previa integrada:

Proceso completo:
  1. Acceder al módulo:
    • Ve al módulo Reportes desde el dashboard
    • Verás pestañas para cada tipo de reporte
  2. Seleccionar tipo de reporte:
    • 📄 Individual: Un estudiante específico
    • 📈 Por Grado: Todo el grado completo
    • 📊 Estadístico: Análisis con gráficos
  3. Configurar filtros:
    • 🎓 Grado: Selecciona el nivel académico
    • 📚 Materia: Elige la asignatura específica
    • 👤 Estudiante: Individual o "Todos"
    • 📅 Fechas: Rango de fechas o mes específico
    • 📊 Período: Período académico
  4. Vista previa:
    • Haz clic en "👁️ Vista Previa"
    • El documento se genera en el panel derecho
    • Revisa formato, datos y presentación
  5. Generar archivo final:
    • "📄 Exportar PDF": Descarga profesional
    • "📊 Exportar Excel": Para análisis de datos
Función especial: Si seleccionas "Todos los estudiantes" en reportes individuales, el sistema genera automáticamente un PDF con una página por cada estudiante

Funcionalidades Avanzadas

¿Cómo funciona el guardado automático del sistema?

EduOne incluye un sistema de guardado automático inteligente:

🔄 Módulos con guardado automático:
  • Cotidiano: Guarda cada calificación mientras escribes
  • Evaluaciones: Guarda automáticamente después de 2 segundos de inactividad
  • Asistencia: Guarda inmediatamente al marcar cada estudiante
💾 Indicadores visuales:
  • 🔄 "Guardando...": El sistema está procesando cambios
  • ✅ "Guardado": Cambios confirmados en el servidor
  • ⚠️ "Error al guardar": Problema de conexión, reintenta automáticamente
  • 📡 "Sin conexión": Los cambios se guardarán cuando se restaure la conexión
Consejo: Aunque el guardado es automático, verifica que aparezca el ✅ "Guardado" antes de cerrar la página

¿Cómo funcionan los filtros y búsquedas avanzadas?

El sistema incluye múltiples opciones de filtrado y búsqueda:

🔍 Búsqueda de Estudiantes:
  • Por nombre: Búsqueda parcial en nombres y apellidos
  • Por cédula: Búsqueda exacta o parcial
  • Por ID del estudiante: Código interno único
  • Tiempo real: Resultados mientras escribes
📊 Filtros de Reportes:
  • Por grado: 1°-12° (individual o múltiple)
  • Por materia: Todas las materias asignadas
  • Por período: Semestres/trimestres específicos
  • Por fechas: Rangos personalizados
  • Por estudiante: Individual o "Todos"
Consejo profesional: Combina múltiples filtros para análisis específicos

Solución de Problemas

¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?

Si tienes problemas para iniciar sesión:

  1. Verifica que tu email y contraseña sean correctos
  2. Asegúrate de que Caps Lock esté desactivado
  3. Intenta restablecer tu contraseña usando "¿Olvidaste tu contraseña?"
  4. Verifica tu conexión a internet
  5. Prueba desde otro navegador
  6. Si persiste, contacta al soporte técnico

El sistema va lento, ¿qué puedo hacer?

Para mejorar el rendimiento:

  • Cierra pestañas innecesarias del navegador
  • Actualiza tu navegador a la última versión
  • Limpia la caché y cookies del navegador
  • Verifica tu conexión a internet
  • Reinicia el navegador
Tip: Chrome suele ofrecer el mejor rendimiento

¿Qué hago si no veo algunos estudiantes en mis listas?

Si no ves todos los estudiantes esperados, verifica estos aspectos:

  1. Período académico: Asegúrate de tener seleccionado el período correcto
  2. Grado y materia: Verifica que coincidan con tus asignaciones
  3. Estado del estudiante: Los estudiantes inactivos no aparecen por defecto
  4. Asignación docente: Solo ves estudiantes asignados a ti
Si persiste el problema: Contacta al soporte técnico con el nombre completo del estudiante

¿Por qué algunos reportes se generan vacíos o incompletos?

Los reportes vacíos o incompletos suelen tener causas específicas:

📊 Problemas de datos:
  • Sin evaluaciones: No hay calificaciones en el período seleccionado
  • Sin asistencia: No se ha registrado asistencia en las fechas solicitadas
  • Filtros muy restrictivos: Los criterios de filtrado excluyen todos los datos
  • Período incorrecto: Los datos están en otro período académico
🔧 Soluciones paso a paso:
  1. Verificar datos básicos:
    • Ve al módulo correspondiente (Asistencia, Evaluaciones, Cotidiano)
    • Confirma que hay datos registrados
    • Verifica las fechas de los registros
  2. Revisar filtros:
    • Amplía el rango de fechas
    • Cambia de "Individual" a "Por Grado"
    • Selecciona "Todos los estudiantes"
  3. Intentar vista previa:
    • Usa siempre la vista previa antes del PDF final
    • Si la vista previa está vacía, el PDF también lo estará
Consejo: Comienza con filtros amplios (todo el grado, todo el período) y luego reduce gradualmente hasta encontrar los datos específicos

¿Necesitas ayuda inmediata?

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.